Webcare & Community Manager (overdag/avond/weekend)

Op zoek naar een werkstudentschap in social media? Ben jij een enthousiaste student(e) met een passie voor social, altijd online en weet jij precies hoe je met creativiteit en humor reageert op comments van onze klanten? Dan zoeken we jou.

Hoe ziet jouw werk eruit?

Als Webcare & Community manager heb je veel online klantcontact tijdens je diensten. Dit doe je niet alleen, maar samen met een enthousiast team. Jullie zijn het visitekaartje van verschillende merken en zorgen elke dag voor tevreden klanten. Van volgers naar echte fans, dat is waar jij aan bijdraagt . Met sterke interactie bouw je aan communities waarin merken en fans écht met elkaar verbonden zijn.

Je houdt continue in de gaten wat er speelt. Je spot waardevolle signalen, herkent terugkerende vragen en ziet kansen om het elke dag nét beter te doen. Zie je een mogelijke escalatie of een opvallende trend? Dan deel je die met het team en de opdrachtgever, zodat we samen blijven verbeteren.

• Je monitort actief de social mediakanalen van klanten zoals Kruidvat, TUI, Zwitsal en Pickwick

• Je reageert snel, accuraat en met de juiste tone of voice op online conversaties

• Je signaleert trends, terugkerende vragen en kansen voor verbetering

• Bij online escalaties informeer je jouw collega’s over wat zich online afspeelt

• Je krijgt veel verantwoordelijkheid en je leert de fijne kneepjes van het vak

• Afhankelijk van je kwaliteiten en ambities is er ook ruimte voor groei binnen de functie 

• Je werkt doordeweeks overdag bij voorkeur op kantoor en in de avonden en en weekenden vanuit huis

Wat neem je mee?

Dat je verslaafd bent aan social media, is nog zacht uitgedrukt. Je staat ermee op en je gaat ermee naar bed. Je bent goed in klantcontact en vindt dit ook echt leuk. Daarnaast weet je jouw gevoel voor humor te vertalen in gevatte reacties.

• Je bent een HBO of WO student in de richting van: Communicatie, Communicatiewetenschap, Media/journalistiek, Communication & Multimedia Design, Marketing of soortgelijk

• Je bent communicatief sterk en hebt gevoel voor tone of voice

• Je schrijft foutloos Nederlands en hebt een vlotte pen

• Je kunt snel schakelen en denkt analytisch na over vragen en klachten

• Je bent beschikbaar voor een langere periode

• Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar, doordeweeks overdag én tijdens avonden en in het weekend

Wat krijg je er voor terug?

Ontwikkel jouw schrijftalent, creativiteit en vergroot jouw praktijkervaring tijdens een leerzame bijbaan bij het leukste community management bureau van Nederland!

Wat bieden wij jou naast deze veelzijdige bijbaan?

• Een flexibele bijbaan naast je studie

• Veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen

• Een gezellig team het jonge collega's

• Ruimte voor eigen inbreng en ideeën

• Goede begeleiding en training

• Informele werksfeer: resultaat telt, maar plezier net zo goed

Hoeveel uur ga je werken?

Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar, doordeweeks overdag én tijdens avonden en in het weekend

Meer weten?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nienke de Vries via 010 760 4600 (ma t/m vr) of nienke.devries@answrd.io.