Client Service Director

Client Service Director

Ben jij een ervaren (social/digital) client lead of strategisch commercieel leider die moeiteloos schakelt tussen boardroom, klantrelaties en teamontwikkeling? Heb jij de senioriteit, het inzicht en het natuurlijke leiderschap om een Client Service team naar een hoger niveau te tillen én een bepalende rol te spelen binnen een groeiend bureau?

Dan zoeken wij jou.

De rol

Als Client Service Director ben jij verantwoordelijk voor de grootste klanten, de kwaliteit van onze dienstverlening én het succes van het Client Service team. Je bent eindverantwoordelijk voor de relatie met key accounts, bewaakt commerciële groei en zorgt ervoor dat klanten Somention zien als strategische partner.

Daarnaast stuur je het team van Account- en Projectmanagers aan. Je coacht op senioriteit, eigenaarschap en klantimpact en bouwt aan een cultuur waarin kwaliteit, samenwerking en ambitie centraal staan.

Je bent onderdeel van het managementteam en werkt nauw samen met directie, creatie, strategie en business development. We zoeken iemand met bewezen senioriteit binnen bureauwereld of marketingcommunicatie: een stevige gesprekspartner voor klanten én directie, die overzicht brengt, richting durft te bepalen en een belangrijke rol speelt in de verdere groei en professionalisering van het bureau.

Wat je gaat doen

• Je bent strategisch eindverantwoordelijk voor onze grootste klanten en partnerships.

• Je bouwt duurzame klantrelaties op directieniveau en weet opdrachtgevers continu verder te ontwikkelen.

• Je leidt, coacht en ontwikkelt het Client Service team bestaande uit Account- en Projectmanagers.

• Je bewaakt kwaliteit, processen, rendement en klanttevredenheid over alle accounts heen.

• Je signaleert commerciële kansen en werkt actief aan groei bij bestaande klanten.

• Je werkt nauw samen met creatie, strategie en business development om maximale impact voor klanten én bureau te realiseren.

• Je bent onderdeel van het MT en denkt actief mee over positionering, groei en organisatieontwikkeling.

• Je brengt rust, overzicht en senioriteit in een omgeving waar tempo hoog ligt en ambities groot zijn.

Wie jij bent

• Je hebt minimaal 5+ jaar ervaring in een senior client service-, account- of bureaudirectie rol.

• Je hebt ervaring met het aansturen van teams binnen agency, media, social of marketing.

• Je combineert commercieel instinct met sterk relationeel leiderschap.

• Je bent strategisch sterk, maar begrijpt ook hoe executie werkt.

• Je kunt schakelen met zowel C-level klanten als jonge talenten in je team.

• Je bent besluitvaardig, communicatief sterk en brengt natuurlijke senioriteit mee.

• Je hebt ervaring in een snel veranderende omgeving waar deadlines kort zijn en verwachtingen hoog liggen.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Wat wij bieden

• Een sleutelrol binnen een ambitieus social-first bureau.

• De kans om mede richting te geven aan de volgende fase van Somention.

• Werken voor toonaangevende A-merken samen met een ambitieus team.

• Veel verantwoordelijkheid, vrijheid en directe impact op klanten én organisatie.

Solliciteren

Zie jij jezelf als de senior leider die ons klantteam, onze klanten én het bureau verder kan laten groeien?

Stuur ons:

• een korte motivatie;

• je CV;

• en je LinkedIn-profiel.